Spanish English French German Russian

la importancia de contar con la CERTIFICACIÓN ISO 9001:2015

 

ISO 9001 Escorpion Inmobiliaria 2En estos tiempos de incertidumbre y con todos los sucesos acontecidos y las consecuencias que el Covid-2019 ha traído consigo y que han (están) afectando no sólo a nivel social, también a nivel económico a nuestro país, estamos convencidos que una empresa que ha apostado por garantizar la calidad en cada uno de los procesos de su empresa para garantizar no sólo la buena imágen de la misma, sino también, y sobre todo para obtener la mayor satisfacción del cliente, a través de un sello oficial y de prestigio que le otorgue la Certificación ISO 9001:2015 es de vital importancia.

Tres son las principales ventajas de la obtención de la Certificación ISO 9001:2015. La primera, nos permite mejorar los procesos y elimina los costes -incluidos los directamente monetarios- de la ‘no calidad’; en segund lugar, lograr una mayor implicación de nuestros profesionales para conseguir un trabajo bien hecho y de forma sostenible y eficaz; y por último, conlleva una mayor convicción en la transmisión del compromiso con la calidad a todos los públicos de una organización.

 

En Escorpión Inmobiliaria trabajamos día a día para conseguir estos objetivos. Es la razón por la que decidimos implantar el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015

- Para facilitar todos los trámites que conlleva la compra o el alquiler de una propiedad, proporcionando tanto a compradores o demandantes, a vendedores o propietarios, con garantía de realizar una gestión profesional.
- Para cumplir tanto los requisitos del cliente, como los legales y reglamentarios.
- Para analizar los problemas que se detecten, prevenirlos y evitar su repetición, y así poder mejorar la calidad y aumentar la competitividad de la empresa.
- Y por último, para garantizar la formación continua de nuestro personal, procurando su estrecha vinculación con la empresa.

Anualmente y sobre la base de esta política, se establecen objetivos concretos y medibles. El Responsable de Calidad asegurará, en nombre de la Gerencia, que los requisitos del sistema están establecidos, implantados y mantenidos al día de acuerdo a la norma citada anteriormente. 

ISO 9001 Escorpion Inmobiliaria 3

Con el cambio en la normativa, son siete los principios de gestión de la calidad incluidos en el nuevo sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 que te detallamos a continuación, ya que todos forman una parte importante de los objetivos y éxito de nuestra empresa: Mejorar la imagen de la empresa y satisfacer al cliente

Vamos con estos siete pilares:

QMP 1 - Orientación al cliente: El enfoque principal de gestión de la calidad es satisfacer las necesidades del cliente y esforzarse para superar sus expectativas. Atraer y retener la confianza de nuestros clientes, conocer y comprender sus necesidades actuales y futuras, contribuye al éxito sostenido de nuestra organización.


QMP 2 - Liderazgo: Un buen lider, que cree las condiciones necesarias para que las personas que trabajen en la empresa puedan cumplir de manera efectiva con los objetivos de calidad de la organización, es uno de los pilares importantes en Escorpión Inmobiliaria. Inspirar, alentar y reconocer a todos los componentes es uno de nuestros principios básicos.


QMP 3 - Participación de las personas: Personas competentes, capacitadas y comprometidas, satisfechas a nivel profesional y personal, que confíen en la empresa y en sus servicios, serán imprescindibles para una buena atención a nuestros clientes


QMP 4 - Enfoque basado en procesos: Hemos definido nuestros objetivos y los procesos necesarios para alcanzarlos; objetivos de calidad, eficiencia y eficacia para proporcionar la confianza que todas las partes interesadas necesitan cubrir, tanto nuestros clientes como los integrantes de la organización.


QMP 5 - Mejora: Para tener éxito, estamos convencidos que la mejora contínua es imprescindible, por ello nos esforzamos en mejorar en el rendimiento del proceso, de la organización, de nuestras capacidades y la satisfacción del cliente, haciendo énfasis en la causa raíz, investigación y la determinación, seguido de la prevención y acciones correctivas


QMP 6 - Toma de decisiones basada en la evidencia: Las decisiones basadas en el análisis y evaluación de los datos y la información son más propensos a producir los resultados deseados, mejoran la eficiencia y la capacidad de demostrar nuestra eficacia.


QMP 7 - Gestión de las relaciones: Para que nuestra empresa tenga un éxito sostenido, sabemos que es cuando logramos gestionar las relaciones con todas las partes interesadas: clientes, proveedores, socios, empleados,... todos forman una cadena primordial por lo que fomentamos y reconocemos las mejoras, logros y satisfacción de todos y cada uno de ellos. 

ISO 9001 Escorpion Inmobiliaria 1

Seguimos pendientes de cualquier información relacionada con el sector inmobiliario por lo que si quieres más información, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por teléfono 637 488 451 (Of. Casas Verdes) y 605 210 221 (Of. Torre en Conill). Y sobre todo optimistas, y creemos que vamos a salir de esta situación, ¡LO VAMOS A CONSEGUIR!

 

Spanish English French German Russian